Spedizione e consegna
Quali sono i costi di spedizione e i tempi di consegna per paese?
- Spedizione gratuita per ordini a partire da:
€40 • $40 • £40 • 300DKK • 450SEK - Gli ordini sotto questo importo prevedono i seguenti costi di spedizione:
€4,95 • $4,95 • £4,95 • 37DKK • 56SEK
Tempi di spedizione per paese
Offriamo spedizione mondiale inclusa tracciamento.
- Tempo di consegna medio: 5 – 9 giorni lavorativi
Dove è il mio ordine?
Ecco come appare l'intero processo dopo aver effettuato un ordine.
- Non appena il tuo pagamento è stato effettuato con successo, riceverai una mail di conferma nella tua casella di posta con ulteriori informazioni sulla consegna.
- Il tuo ordine viene caricato nel software del nostro partner di spedizione. Qui viene verificato che tutti i dati siano corretti (Google maps). Se vediamo un errore, il nostro servizio clienti ti contatterà immediatamente per correggere i dati insieme a te. Nel 9 casi su 10 si tratta di un numero civico mancante.
- I tuoi articoli vengono accuratamente prelevati e imballati dai nostri addetti al magazzino.
- Non appena l'etichetta di spedizione è stampata, l'ordine è considerato "elaborato", ora aspetta solo di essere processato/ritirato da uno dei nostri partner di spedizione. Una volta stampata l'etichetta, riceverai automaticamente il link di tracciamento nella tua casella di posta.
- Dopo il ritiro, il pacco viene consegnato a te dai nostri partner di spedizione tramite il percorso più veloce e più rispettoso dell'ambiente.
Non appena il tuo ordine è in viaggio verso di te, riceverai una conferma di spedizione con una data di consegna stimata.
Se il tuo pacco risulta consegnato secondo i dati di tracciamento, ma non è ancora arrivato da te, controlla tramite i dati di tracciamento se è stato lasciato dai tuoi vicini o in un punto di ritiro.
Se non è così e lo stato della spedizione non è cambiato da cinque giorni , ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti. Noi contatteremo il partner di spedizione per scoprire rapidamente dove si trova il tuo ordine. Prima che trascorrano questi cinque giorni, i partner di spedizione non accettano indagini su pacchi "persi". Quindi sii paziente, spesso in caso di ritardo riprendono semplicemente la consegna effettiva in questi giorni.
Quando verrà spedito il mio ordine?
Se il pagamento è stato ricevuto, elaboriamo il tuo ordine nei giorni lavorativi entro un massimo di 24 ore e lo consegniamo a uno dei corrieri.
Riceverò un codice di tracciamento?
Sì, non appena il tuo ordine sarà spedito da noi, riceverai un'email con un numero di tracciamento e un link per il tracciamento.
Attraverso questo link di tracciamento accederai al nostro portale di tracciamento Sendcloud, dove potrai seguire attentamente lo stato del tuo ordine. Puoi anche copiare il codice di tracciamento e, presso il corriere interessato, sul loro sito o tramite la loro app, seguire con precisione il tuo pacco e ricevere notifiche.
Secondo il tracciamento il mio pacco dovrebbe essere stato consegnato, ma non è così! Come è possibile?
Abbiamo notato che alcuni corrieri dimenticano di lasciare un "avviso di ritiro".
Nella maggior parte dei casi, la spedizione si trova presso il tuo ufficio postale locale o è stata consegnata a uno dei tuoi vicini.
Spesso accade che venga consegnato entro 5 giorni. Questo può essere dovuto a ritardi interni. È raro che il tuo pacco venga "perso". Ti chiediamo quindi di avere ancora un po' di pazienza.
Se non ricevi alcun aggiornamento tramite il tracking entro pochi giorni, contatta il nostro servizio clienti.
Manca un articolo nel mio pacco. Perché?
In casi eccezionali può accadere che un prodotto manchi. Può naturalmente succedere che un addetto al confezionamento commetta un errore. Può anche essere che il pacco sia arrivato danneggiato e durante il trasporto un prodotto si sia perso.
In entrambi i casi, ti preghiamo di contattare il nostro team di Customer Care e provvederemo a risolvere il problema il prima possibile.
Vengono addebitate spese di spedizione?
Spedizione GRATUITA in tutto il mondo a partire da €40/$40. Sotto questa cifra addebitiamo €4,95/$4,95 di spese di spedizione.
I costi vengono calcolati in base al valore nel tuo carrello. Le carte regalo digitali non contano per la quantità minima d'ordine richiesta, poiché vengono inviate gratuitamente alla tua casella di posta. Il calcolo avviene dopo la detrazione di tutti gli sconti.
Dove posso seguire il mio ordine?
Non appena consegneremo il tuo ordine al nostro servizio di spedizione, riceverai una conferma di spedizione via e-mail.
In questa e-mail troverai il tuo numero di tracciamento, con cui potrai seguire la tua spedizione in qualsiasi momento nei nostri sistemi o direttamente sul sito web del servizio di spedizione.
Puoi anche cliccare qui per seguire subito il tuo ordine.
Cosa succede se il tentativo di consegna fallisce?
Non preoccuparti, tramite i dati di tracciamento puoi sempre vedere se il tuo pacco è stato consegnato, ad esempio, ai vicini o a un ufficio postale.
Tutti gli aggiornamenti a riguardo li trovi sulla pagina di tracciamento. Se vedi che il pacco ci viene restituito, ti preghiamo di contattarci, saremo lieti di verificare se possiamo consegnarti nuovamente il pacco gratuitamente.
Altra domanda?
Non trovi la risposta alla tua domanda? Non preoccuparti, il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione!
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