Spedizione e consegna
Quali sono i costi di spedizione e i tempi di consegna per paese?
- Spedizione gratuita per ordini a partire da:
€40 • $40 • £40 • 300DKK • 450SEK - Ordini sotto questo importo calcolano i seguenti costi di spedizione:
€4,95 • $4,95 • £4,95 • 37DKK • 56SEK
Tempi di consegna per paese
Offriamo spedizione mondiale incluso track & trace.
- Tempo di consegna medio: 5 – 9 giorni lavorativi
Dov'è il mio ordine?
Vedi qui come appare l'intero processo, dopo aver effettuato un ordine.
- Non appena il tuo pagamento è stato completato con successo, riceverai un'e-mail di conferma nella tua casella di posta con ulteriori informazioni sulla consegna.
- Il tuo ordine viene caricato nel software del nostro partner di spedizione. Qui viene verificato se tutti i dati sono stati inseriti correttamente (Google maps). Se vediamo un errore, il nostro servizio clienti ti contatta immediatamente per correggere i dati insieme a te. Nel 9 casi su 10 si tratta di un numero civico mancante.
- I tuoi articoli vengono accuratamente selezionati e imballati dai nostri addetti al magazzino.
- Non appena l'etichetta di spedizione è stata stampata, l'ordine è considerato "elaborato", ora attende solo l'elaborazione/ritiro da parte di uno dei nostri partner di spedizione. Una volta stampata l'etichetta, riceverai automaticamente il link di tracciamento nella tua casella di posta.
- Dopo il ritiro, il pacco viene consegnato dai nostri partner di spedizione nel modo più rapido ed ecologico possibile.
Non appena il tuo ordine è in viaggio verso di te, riceverai una conferma di spedizione con una data di consegna stimata.
Se il tuo pacco, secondo i dati di tracciamento, risulta consegnato ma non è ancora arrivato, controlla tramite i dati di tracciamento se è stato consegnato ai tuoi vicini o a un punto di ritiro.
Se questo non è il caso e lo stato di spedizione non è cambiato per cinque giorni, contatta il nostro team di assistenza clienti. Contatteremo quindi il partner di spedizione per scoprire rapidamente dove si trova il tuo ordine. Prima della scadenza di questi cinque giorni, i partner di spedizione non accettano indagini su pacchi "persi". Sii paziente, spesso in caso di ritardi la consegna effettiva avviene in questi giorni.
Quando verrà spedito il mio ordine?
Se il pagamento è stato completato, elaboriamo il tuo ordine nei giorni lavorativi entro un massimo di 24 ore e lo consegniamo a uno dei corrieri.
Riceverò un codice di tracciamento?
Sì, non appena il tuo ordine è stato spedito da noi, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento e un link di tracciamento.
Tramite questo link di tracciamento, accedi al nostro portale di tracciamento Sendcloud, dove puoi seguire attentamente lo stato del tuo ordine. Puoi anche copiare il codice di tracciamento e seguire il tuo pacco sul sito del corriere o tramite la loro app, ricevendo notifiche.
Secondo il tracciamento, il mio pacco dovrebbe essere stato consegnato, ma non lo è! Come mai?
Abbiamo riscontrato che alcuni corrieri dimenticano di lasciare un 'avviso di ritiro'.
Nella maggior parte dei casi, la spedizione si trova presso il tuo ufficio postale locale o è stata consegnata a uno dei tuoi vicini.
Accade spesso che venga comunque consegnata entro 5 giorni. Questo può essere dovuto a ritardi interni. Raramente accade che il tuo pacco vada "perso". Abbiate quindi un po' di pazienza per qualche giorno.
Se non ricevi alcun aggiornamento tramite il tracking entro pochi giorni, contatta il nostro servizio clienti.
Manca un articolo nel mio pacco. Perché?
In casi eccezionali può succedere che un prodotto manchi. Può naturalmente succedere che un imballatore commetta un errore. Può anche darsi che il pacco sia arrivato danneggiato e che durante il trasporto un prodotto sia andato perso.
In entrambi i casi, ti preghiamo di contattare il nostro team di Customer Care, lo risolveremo al più presto.
Sono addebitate spese di spedizione?
Spedizione GRATUITA in tutto il mondo per ordini superiori a €40/$40. Al di sotto di questo importo, addebitiamo €4,95/$4,95 per la spedizione.
I costi sono calcolati in base al valore nel tuo carrello. Le carte regalo digitali non contano per il requisito minimo di ordine, poiché vengono inviate gratuitamente alla tua casella di posta. Il calcolo avviene dopo la detrazione di tutti gli sconti.
Dove posso tracciare il mio ordine?
Non appena avremo consegnato il tuo ordine al nostro servizio di spedizione, riceverai da noi una conferma di spedizione via e-mail.
In questa e-mail troverai il tuo numero di tracciamento, con il quale potrai seguire la tua spedizione in qualsiasi momento nei nostri sistemi o direttamente sul sito web del servizio di spedizione.
Puoi anche cliccare qui per seguire immediatamente il tuo ordine.
Cosa succede se il tentativo di consegna fallisce?
Non preoccuparti, tramite i dati di tracciamento puoi sempre vedere se il tuo pacco è stato consegnato ad esempio ai vicini o a un ufficio postale.
Tutti gli aggiornamenti a riguardo li troverai sulla pagina di track & trace. Se vedi che il pacco ci viene restituito, ti preghiamo di contattarci, saremo felici di verificare se possiamo consegnartelo nuovamente gratuitamente.
Altra domanda?
Non trovi la risposta alla tua domanda? Non preoccuparti, il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione!
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