Articolo 1 – Definizioni
In queste condizioni si intende per:
Periodo di riflessione: il termine entro il quale il consumatore può avvalersi del suo diritto di recesso;
Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o attività commerciale e stipula un contratto a distanza con l'imprenditore;
Giorno: giorno di calendario;
Transazione a durata: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, il cui obbligo di consegna e/o acquisto è distribuito nel tempo;
Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consente al consumatore o all'imprenditore di memorizzare informazioni a lui indirizzate personalmente, in modo da consentire la consultazione futura e la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate.
Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione;
Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori;
Contratto a distanza: un contratto in cui, nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino alla conclusione del contratto si fa uso esclusivamente di una o più tecniche di comunicazione a distanza;
Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un contratto, senza che consumatore e imprenditore si trovino contemporaneamente nello stesso luogo.
Condizioni Generali: le presenti Condizioni Generali dell'imprenditore.
Articolo 2 – Identità dell'imprenditore
Nome dell'azienda: Aspire Media BV
Numero KvK: 80664350
Nome commerciale: Glamnailsprofessional
Numero IVA: NL861755042B01
Email servizio clienti: info@glamnailsprofessional.com
Indirizzo aziendale: Erkenkamp 1D03, 5931BR, Tegelen, Paesi Bassi
Articolo 3 – Applicabilità
Queste condizioni generali si applicano a ogni offerta dell'imprenditore e a ogni contratto a distanza e ordine tra imprenditore e consumatore.
Prima che il contratto a distanza venga concluso, il testo di queste condizioni generali verrà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, verrà indicato, prima della conclusione del contratto a distanza, che le condizioni generali sono consultabili presso l'imprenditore e che verranno inviate gratuitamente su richiesta del consumatore il più presto possibile.
Se il contratto a distanza viene concluso elettronicamente, in deroga al precedente comma e prima che il contratto a distanza venga concluso, il testo di questi termini e condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo tale che possa essere facilmente memorizzato dal consumatore su un supporto dati durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima che il contratto a distanza venga concluso, verrà indicato dove i termini e condizioni generali possono essere consultati elettronicamente e che verranno inviati gratuitamente su richiesta del consumatore per via elettronica o in altro modo.
Nel caso in cui, oltre a questi termini e condizioni generali, siano applicabili anche condizioni specifiche di prodotto o di servizio, si applicano il secondo e il terzo comma e il consumatore può sempre invocare la disposizione applicabile che è più favorevole per lui in caso di condizioni generali contrastanti.
Se una o più disposizioni di questi termini e condizioni generali sono nulle o annullate in qualsiasi momento, il contratto e questi termini rimarranno in vigore per il resto e la disposizione in questione sarà immediatamente sostituita di comune accordo con una disposizione che si avvicina il più possibile all'intento originale.
Le situazioni non disciplinate da questi termini e condizioni generali devono essere valutate 'secondo lo spirito' di questi termini e condizioni generali.
Le ambiguità sull'interpretazione o il contenuto di una o più disposizioni dei nostri termini devono essere interpretate 'secondo lo spirito' di questi termini e condizioni generali.
Articolo 4 - L'offerta
Se un'offerta ha una durata di validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò sarà espressamente indicato nell'offerta.
L'offerta è senza impegno. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adattare l'offerta.
L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire al consumatore una buona valutazione dell'offerta. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste sono una rappresentazione fedele dei prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o errori nell'offerta non vincolano l'imprenditore.
Tutte le immagini, le specifiche e i dati nell'offerta sono indicative e non possono dar luogo a risarcimento o annullamento del contratto.
Le immagini dei prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. L'imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.
Ogni offerta contiene informazioni tali che per il consumatore è chiaro quali sono i diritti e gli obblighi legati all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in particolare:
il prezzo, ad eccezione dei costi di sdoganamento e dell'IVA all'importazione. Questi costi aggiuntivi saranno a carico e rischio del cliente. Il servizio postale e/o corriere utilizzerà il regime speciale per i servizi postali e di corriere in relazione all'importazione. Questo regime si applica se le merci vengono importate nel paese di destinazione dell'UE, il che è anche il caso in questione. Il servizio postale e/o corriere riscuote l'IVA (eventualmente insieme ai costi di sdoganamento addebitati) presso il destinatario delle merci;
eventuali costi di spedizione;
il modo in cui verrà concluso il contratto e le azioni necessarie a tal fine;
l'applicabilità o meno del diritto di recesso;
le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;
il termine per l'accettazione dell'offerta, oppure il periodo entro il quale l'imprenditore garantisce il prezzo;
l'ammontare della tariffa per la comunicazione a distanza se i costi per l'uso della tecnica di comunicazione a distanza vengono calcolati su una base diversa dalla tariffa base regolare per il mezzo di comunicazione utilizzato;
se il contratto verrà archiviato dopo la sua conclusione e, in caso affermativo, in che modo sarà consultabile dal consumatore;
il modo in cui il consumatore, prima della conclusione del contratto, può controllare i dati da lui forniti nell'ambito del contratto e, se desiderato, correggerli;
le eventuali altre lingue in cui, oltre all'olandese, il contratto può essere concluso;
i codici di condotta a cui l'imprenditore si è sottoposto e il modo in cui il consumatore può consultarli elettronicamente; e
la durata minima del contratto a distanza in caso di transazione di durata.
Opzionale: taglie disponibili, colori, tipi di materiali.
Articolo 5 – Il contratto
Il contratto si conclude, fatta salva la disposizione del paragrafo 4, al momento dell'accettazione da parte del consumatore dell'offerta e del rispetto delle condizioni stabilite.
Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore conferma senza indugio per via elettronica la ricezione dell'accettazione dell'offerta. Finché la ricezione di questa accettazione non è stata confermata dall'imprenditore, il consumatore può sciogliere il contratto.
Se il contratto viene concluso elettronicamente, l'imprenditore adotta misure tecniche e organizzative appropriate per la sicurezza del trasferimento elettronico dei dati e garantisce un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure di sicurezza appropriate a tal fine.
L'imprenditore può, entro i limiti legali, informarsi se il consumatore può adempiere ai suoi obblighi di pagamento, nonché su tutti i fatti e fattori rilevanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, l'imprenditore ha buone ragioni per non concludere il contratto, è autorizzato a rifiutare motivatamente un ordine o una richiesta o a collegare condizioni speciali alla sua esecuzione.
L'imprenditore allegherà al prodotto o servizio per il consumatore le seguenti informazioni, per iscritto o in modo tale che possano essere memorizzate dal consumatore su un supporto dati durevole in maniera accessibile:
In caso di transazione continuativa, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.
Ogni contratto è stipulato con la condizione sospensiva della sufficiente disponibilità dei prodotti pertinenti.
Articolo 6 – Diritto di recesso
All'acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di sciogliere il contratto senza fornire motivazioni entro 14 giorni. Questo periodo di riflessione inizia il giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante designato dal consumatore e comunicato all'imprenditore.
Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà con cura il prodotto e l'imballaggio. Egli disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera conservarlo. Se egli esercita il suo diritto di recesso, restituirà il prodotto con tutti gli accessori forniti e – se ragionevolmente possibile – nello stato e nella confezione originali all'imprenditore, secondo le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.
Quando il consumatore desidera avvalersi del suo diritto di recesso, è tenuto a comunicarlo entro 14 giorni, dopo il ricevimento del prodotto, e al massimo entro 30 giorni dall'effettuazione dell'ordine, all'imprenditore. Il consumatore deve comunicare ciò tramite un messaggio scritto/e-mail. Dopo che il consumatore ha comunicato di voler avvalersi del suo diritto di recesso, deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che i beni consegnati sono stati restituiti in tempo, ad esempio tramite una prova di spedizione.
Se il cliente, dopo la scadenza dei termini menzionati nei paragrafi 2 e 3, non ha comunicato di voler avvalersi del suo diritto di recesso o non ha restituito il prodotto all'imprenditore, l'acquisto è un fatto compiuto.
Articolo 7 – Costi in caso di recesso
Se il consumatore si avvale del suo diritto di recesso, i costi per la restituzione dei prodotti sono a carico del consumatore.
Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore rimborserà questo importo il prima possibile, ma al più tardi entro 14 giorni dal recesso. Tuttavia, è necessario che il prodotto sia già stato ricevuto dal rivenditore online o che sia fornita prova convincente della restituzione completa.
Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso
L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti descritti nei paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso è valida solo se l'imprenditore lo ha chiaramente indicato nell'offerta, o almeno prima della conclusione del contratto.
L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:
L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:
Articolo 9 – Il prezzo
Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non verranno aumentati, salvo modifiche di prezzo dovute a variazioni delle aliquote IVA.
In deroga al paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono legati a fluttuazioni del mercato finanziario e su cui l'imprenditore non ha alcun controllo, a prezzi variabili. Questa dipendenza dalle fluttuazioni e il fatto che i prezzi eventualmente indicati siano prezzi guida sono indicati nell'offerta.
Aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se sono il risultato di disposizioni legali o regolamentari.
Aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha concordato e:
Il luogo di consegna avviene, ai sensi dell'articolo 5, primo comma, della legge sull'imposta sul valore aggiunto del 1968, nel paese in cui inizia il trasporto. In questo caso, tale consegna avviene al di fuori dell'UE. Di conseguenza, il servizio postale o di corriere addebiterà al cliente l'IVA all'importazione o i costi di sdoganamento. Pertanto, l'imprenditore non addebiterà l'IVA.
Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e composizione. Non si accetta alcuna responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e composizione. In caso di errori di stampa e composizione, l'imprenditore non è obbligato a fornire il prodotto al prezzo errato.
I costi speciali di sdoganamento e/o i dazi all'importazione non sono inclusi nel prezzo e sono a carico del cliente.
Articolo 10 – Conformità e Garanzia
L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o i servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e/o usabilità e alle disposizioni legali e/o normative governative esistenti alla data di conclusione del contratto. Se concordato, l'imprenditore garantisce inoltre che il prodotto è adatto per un uso diverso da quello normale.
Una garanzia fornita dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti legali e le rivendicazioni che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore in base al contratto.
Eventuali difetti o prodotti consegnati erroneamente devono essere segnalati per iscritto all'imprenditore entro 14 giorni dalla consegna. La restituzione dei prodotti deve avvenire nella confezione originale e in condizioni di nuovo.
Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, l'imprenditore non è mai responsabile per l'idoneità finale dei prodotti per ogni applicazione individuale da parte del consumatore, né per eventuali consigli sull'uso o l'applicazione dei prodotti.
La garanzia non si applica se:
Il consumatore ha riparato e/o modificato i prodotti consegnati da solo o ha fatto riparare e/o modificare da terzi;
I prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anormali o sono stati trattati in modo negligente o in violazione delle istruzioni dell'imprenditore e/o sono stati trattati sulla confezione;
L'inadeguatezza è completamente o parzialmente il risultato di normative imposte o da imporre dal governo in merito alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.
Articolo 11 – Consegna ed esecuzione
L'imprenditore eserciterà la massima cura nel ricevere e nell'eseguire gli ordini di prodotti.
Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha comunicato all'azienda.
Tenendo conto di quanto indicato nell'articolo 4 di questi termini e condizioni generali, l'azienda eseguirà gli ordini accettati con la dovuta celerità, ma al più tardi entro 30 giorni, a meno che il consumatore non abbia accettato un termine di consegna più lungo. Se la consegna subisce ritardi, o se un ordine non può essere eseguito o può essere eseguito solo parzialmente, il consumatore riceverà notifica di ciò entro 30 giorni dall'invio dell'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di risolvere il contratto senza costi e ha diritto a un eventuale risarcimento.
In caso di risoluzione conforme al paragrafo precedente, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile, ma al più tardi entro 14 giorni dalla risoluzione.
Se la consegna di un prodotto ordinato risulta impossibile, l'imprenditore si adopererà per rendere disponibile un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna verrà comunicato in modo chiaro e comprensibile che viene consegnato un articolo sostitutivo. Per gli articoli sostitutivi, il diritto di recesso non può essere escluso. Le spese di un eventuale reso sono a carico dell'imprenditore.
Il rischio di danneggiamento e/o smarrimento dei prodotti è a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante precedentemente designato e reso noto all'imprenditore, salvo diverso accordo esplicito.
Articolo 12 – Transazioni a durata: durata, disdetta e rinnovo
Disdetta
Il consumatore può disdire un contratto a tempo indeterminato, che prevede la consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, in qualsiasi momento, rispettando le regole di disdetta concordate e un termine di preavviso non superiore a un mese.
Il consumatore può disdire un contratto a tempo determinato, che prevede la consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, in qualsiasi momento alla fine del termine stabilito, rispettando le regole di disdetta concordate e un termine di preavviso non superiore a un mese.
Il consumatore può disdire i contratti menzionati nei paragrafi precedenti:
in qualsiasi momento e non essere limitato alla disdetta in un determinato momento o periodo;
almeno con lo stesso metodo con cui sono stati stipulati;
sempre con lo stesso termine di preavviso che l'imprenditore ha stipulato per sé.
Rinnovo
Un contratto a tempo determinato, che prevede la consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, non può essere rinnovato o prolungato tacitamente per un periodo determinato.
In deroga al paragrafo precedente, un contratto a tempo determinato, che prevede la consegna regolare di quotidiani, notiziari e riviste settimanali e mensili, può essere rinnovato tacitamente per una durata massima di tre mesi, se il consumatore può disdire questo contratto rinnovato alla fine del rinnovo con un termine di preavviso non superiore a un mese.
Un contratto a tempo determinato che prevede la consegna regolare di prodotti o servizi può essere prorogato tacitamente a tempo indeterminato solo se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un preavviso non superiore a un mese e un preavviso non superiore a tre mesi nel caso in cui il contratto preveda la consegna regolare, ma meno di una volta al mese, di quotidiani, notizie e riviste settimanali.
Un contratto a durata limitata per la consegna regolare a scopo di prova di quotidiani, notizie e riviste settimanali (abbonamento di prova o conoscenza) non viene prorogato tacitamente e termina automaticamente al termine del periodo di prova o conoscenza.
Durata
Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno con un preavviso non superiore a un mese, a meno che la ragionevolezza e l'equità non si oppongano alla risoluzione prima della fine della durata concordata.
Articolo 13 – Pagamento
Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione come previsto dall'articolo 6 paragrafo 1. In caso di un contratto per la prestazione di un servizio, questo termine inizia dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma del contratto.
Il consumatore ha l'obbligo di segnalare immediatamente all'imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o indicati.
In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, salvo restrizioni legali, di addebitare i costi ragionevoli comunicati in anticipo al consumatore.
Articolo 14 – Procedura di reclamo
I reclami sull'esecuzione del contratto devono essere presentati all'imprenditore entro 7 giorni, completamente e chiaramente descritti, dopo che il consumatore ha constatato i difetti.
I reclami presentati all'imprenditore vengono risposti entro un termine di 14 giorni dalla data di ricevimento. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponde entro il termine di 14 giorni con un avviso di ricevimento e un'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.
Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorge una controversia suscettibile di risoluzione delle controversie.
Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, a meno che l'imprenditore non indichi diversamente per iscritto.
Se un reclamo viene ritenuto fondato dall'imprenditore, quest'ultimo sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti forniti, a sua scelta.
Articolo 15 – Controversie
Sui contratti tra l'imprenditore e il consumatore cui si riferiscono questi termini e condizioni generali, si applica esclusivamente la legge olandese. Anche se il consumatore risiede all'estero.
Articolo 16 – CESOP
A causa delle misure introdotte e rafforzate dal 2024 relative alla 'Modifica della legge sull'imposta sul valore aggiunto del 1968 (Legge di attuazione della direttiva sui fornitori di servizi di pagamento)' e quindi l'implementazione del Central Electronic System of Payment Information (CESOP), i fornitori di servizi di pagamento potrebbero registrare dati nel sistema CESOP europeo.
ARTICOLO 17 - Abuso di promozioni e prodotti gratuiti
