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SPEDIZIONE GRATUITA da €40/$40. Sotto questo importo addebitiamo €4.95/$4.95 di spese di spedizione.
5-9 giorni lavorativi per la spedizione mondiale inclusa tracciabilità.
Vedi qui come appare l'intero processo, dopo aver effettuato un ordine.
Una volta che il tuo ordine è in viaggio verso di te, riceverai una conferma di spedizione con una data di consegna stimata.
Se il tuo pacco risulta consegnato secondo i dati di tracciamento, ma non è ancora arrivato, controlla tramite i dati di tracciamento se è stato consegnato ai tuoi vicini o a un punto di ritiro pacchi.
Se non è così e lo stato della spedizione non è cambiato per cinque giorni, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti. Contatteremo quindi il partner di spedizione per scoprire rapidamente dove si trova il tuo ordine. Prima di questi cinque giorni, i partner di spedizione non accettano indagini su pacchi "persi". Ti chiediamo di avere un po' di pazienza, spesso con ritardi la consegna effettiva avviene in questi giorni.
Una volta che il pagamento è stato elaborato, gestiamo il tuo ordine nei giorni lavorativi entro un massimo di 24 ore e lo consegniamo a uno dei corrieri.
Sì, una volta che il tuo ordine è stato spedito da noi, riceverai un'email con un numero di tracciamento e un link di tracciamento.
Tramite questo link di tracciamento, accederai al nostro portale di tracciamento Sendcloud, dove potrai seguire attentamente lo stato del tuo ordine. Puoi anche copiare il codice di tracciamento e seguire il tuo pacco con precisione sul sito del corriere o tramite la loro app e ricevere notifiche.
Abbiamo riscontrato che alcuni corrieri dimenticano di lasciare un 'avviso di ritiro'.
Nella maggior parte dei casi, la spedizione si trova presso il tuo ufficio postale locale o è stata consegnata a uno dei tuoi vicini.
Spesso accade che venga comunque consegnata entro 5 giorni. Questo può essere dovuto a ritardi interni. È raro che il tuo pacco si "perda". Ti chiediamo di avere ancora qualche giorno di pazienza.
Se non ricevi alcun aggiornamento tramite il tracciamento entro pochi giorni, contatta il nostro servizio clienti.
In casi eccezionali può capitare che manchi un prodotto. Può naturalmente succedere che un imballatore commetta un errore. Inoltre, può essere che il pacchetto sia arrivato danneggiato e durante il trasporto un prodotto sia andato perso.
In entrambi i casi, ti preghiamo di contattare il nostro team di Customer Care e lo risolveremo il prima possibile.
Spedizione GRATUITA in tutto il mondo a partire da €40/$40. Sotto questo importo addebitiamo €4.95/$4.95 di costi di spedizione.
I costi vengono calcolati in base al valore del tuo carrello. I buoni regalo digitali non contano per l'importo minimo d'ordine richiesto, poiché vengono inviati gratuitamente alla tua casella di posta. Il calcolo avviene dopo la detrazione di tutti gli sconti.
Non appena consegniamo il tuo ordine al nostro servizio di spedizione, riceverai da noi una conferma di spedizione via e-mail.
In questa e-mail troverai il tuo numero di tracciamento, con il quale potrai seguire la tua spedizione in qualsiasi momento nei nostri sistemi o direttamente sul sito del servizio di spedizione.
Puoi anche cliccare qui per seguire subito il tuo ordine.
Nessun problema, tramite i dati di tracciamento puoi sempre vedere se il tuo pacchetto è stato consegnato, ad esempio, ai vicini o a un ufficio postale.
Tutti gli aggiornamenti a riguardo li troverai sulla pagina di tracciamento. Se vedi che il pacchetto viene restituito a noi, ti preghiamo di contattarci, saremo lieti di vedere se possiamo consegnarlo nuovamente gratuitamente.
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