Resi e rimborso
Posso restituire il mio ordine?
Hai il diritto di restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione senza fornire alcuna motivazione. Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale.
Devo pagare le spese di restituzione?
Le spese di restituzione sono a tuo carico. Se un pacco viene rifiutato o non viene ritirato presso un punto di servizio, questo comporta anche costi di ritorno che verranno detratti dal rimborso totale. Questi costi di ritorno variano a seconda del paese, quindi assicurati di accettare o ritirare il tuo pacchetto presso un ufficio postale/punto di servizio.
Posso restituire articoli usati?
Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale, non deve essere aperto e non deve mostrare segni di utilizzo. Se il prodotto non soddisfa queste condizioni, non possiamo accettare la restituzione. La cosmetica per unghie non è adatta per essere restituita per motivi di igiene quando il sigillo è stato rotto dopo la consegna.
Quanto tempo ho per restituire?
Hai il diritto di restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione senza fornire alcuna motivazione. Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale, non deve essere aperto e non deve mostrare segni di utilizzo.
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Quando sarò rimborsato?
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Se un articolo consegnato in qualche modo non è in ordine, hai ricevuto l'articolo sbagliato o hai ricevuto una consegna incompleta, contattaci immediatamente.
Se il tuo reso è arrivato da noi, controlliamo attentamente ogni articolo e modulo di reso e puoi aspettarti il rimborso entro 14 giorni lavorativi.
Posso anche scambiare articoli?
Se un prodotto è ancora nello stato originale, puoi restituircelo. Le spese di restituzione sono a carico tuo. Una volta ricevuto il reso, possiamo rimborsare l'importo e puoi effettuare un nuovo ordine.
Ho ricevuto articoli danneggiati/difettosi, cosa devo fare?
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